Debiteurenbeheer intern of Debiteurenbeheer extern.
Vele van onze klanten worstelen met de vraag wat nu uiteindelijk te doen met hun debiteurenbeheer.
Argumenten die worden aangehaald:
Onze klanten kennen ons al jaren en zouden het niet appreciëren om door een "vreemde" persoon opgebeld te worden
Onze Office Manager doet dit wanneer ze er tijd voor heeft
Al onze klanten betalen stipt op tijd
Wij hebben onze eigen mensen die het debiteurenbeheer doen.
De "zeer" moeilijke dossiers gaan onmiddellijk naar de advocaat.
Het is verleidelijk om tegen elk van deze stellingen een tegenwerping te argumenteren, maar ik ga dit niet doen want dan gaan we hervallen in "sales" stramien. Wel kunnen we concluderen dat de meeste van de Belgische KMO's actief bezig is met hun debiteurenbeheer. Maar toch valt in vele gevallen op dat vele bedrijven hun debiteurenbeheer veel te laks of niet precies genoeg aanpakken. Het intern organiseren van uw debiteurenbeheer is een goede keuze indien u over mensen beschikt die hier tijd voor hebben en toch enige ervaring hebben op vlak van Credit Collection of algemeen Debiteurenbeheer. Wat ik aanraad aan alle klanten met hun eigen dienst debiteurenbeheer: "Eens een klant zijn betalingstermijn met meer dan 60 dagen overschreden heeft, kunnen we spreken van een moeilijke klant. Deze debiteuren vragen veel aandacht en kosten veel geld omdat zij tijd vragen, telefoons en rappels. Deze debiteuren besteedt u beter uit aan een gespecialiseerd bedrijf. Dit hoeft voor u geen enkele extra kost mee te brengen (hiermee verwijs ik naar het artikel: http://www.cj-creditservices.com/nl/waarom-debiteurenbeheer-belangrijk-is/p/detail/wet-betreffende-de-bestrijding-van-de-betalingsachterstand-bij-handelstransacties) uw vorderingen zullen dan sneller ingevorderd worden wat voor u enkel extra geld kan opleveren. Indien u het geen goed idee vindt om uw invordering te laten doen in naam van het kantoor zal deze in vele gevallen willen werken in uw eigen naam.
Bedrijven die twijfelen om hun debiteurenbeheer intern te laten verlopen worstelen vooral met de kostprijs van uitbesteding, hierop kan ik u enkel adviseren dat de kostprijs voor uitbesteding in vele gevallen goedkoper zal uitdraaien.
Ter info zou ik toch graag willen vermelden dat bij uitbesteding de kans voor invordering zeer groot is, enkel 2% van al onze dossier wordt juridisch gemaakt. Na een invordering door ons zijn al deze debiteuren nog steeds klant bij het bedrijf en plaatsen zij nog steeds orders. Dit toont toch aan dat de debiteur in kwestie geen enkel probleem heeft met uitbesteding van uw debiteurenbeheer.
Als besluit zou ik willen melden: besteedt weinig tijd aan oudere dossiers (60 > Dagen) en richt u op de invorderingen op korte termijn. Of u die oudere dossiers wil uitbesteden aan een incasso kantoor, deurwaarder of advocaat is uw eigen keuze. Maar juridische stappen betekenen vaak het einde van een commerciële relatie.
Dit artikel gaat over: debiteurenbeheer - incasso - minnelijke invordering- Credit Management